Demander un remboursement

Remboursement possible selon les cas prévus aux CGU : avant confirmation de l'enseignant, expiration du délai de 3 h sans réponse, annulation par l'enseignant (plus de 3 h avant la séance), ou litige avéré (séance non honorée, etc.).

Introduisez votre demande via la Plateforme dans les quarante-huit (48) heures suivant l'annulation ou l'incident concerné.

Khishango examine la demande sous quarante-huit (48) heures ouvrées. Les remboursements Mobile Money sont traités manuellement sous trois (3) à cinq (5) jours ouvrés, selon les opérateurs.

Contactez support@khishango.com avec l'identifiant de la séance si le remboursement n'apparaît pas après ce délai.