Annuler ou modifier un cours
Règles d'annulation et de replanification (CGU, art. 10 et 12).
Avant acceptation de l'enseignant : vous pouvez annuler tant qu'il n'a pas confirmé. Remboursement intégral sur demande introduite dans les quarante-huit (48) heures suivant le paiement.
Après confirmation : le Parent ou l'Apprenant ne peut plus annuler unilatéralement via l'application. Toute modification doit être convenue avec l'enseignant (messagerie) ou via support@khishango.com.
Reprogrammation : seul l'enseignant peut proposer un nouveau créneau, au moins douze (12) heures avant l'horaire initial, via les outils prévus sur la Plateforme.
En cas d'absence ou de problème avec l'enseignant, signalez-le via l'app, WhatsApp ou « Signaler un problème ». Khishango examine le litige (CGU, art. 11).
Vous ne trouvez pas votre réponse ? Contactez-nous