Aide pour les parents

Lors de l'inscription, sélectionnez « Parent » pour gérer un ou plusieurs enfants depuis un seul tableau de bord.

Vérifiez votre numéro de téléphone camerounais (+237…) — il sert à la connexion OTP et aux alertes de séance.

Vous pourrez ajouter des profils enfants après la première connexion.

Depuis Profil → Mes enfants, cliquez « Ajouter un enfant » et renseignez prénom, niveau scolaire et matières.

Chaque enfant peut avoir ses propres réservations ; vous validez les paiements depuis le compte parent.

Les messages avec les tuteurs restent accessibles au parent pour le suivi.

Recherchez un tuteur comme un élève, puis sélectionnez l'enfant concerné au moment de la réservation.

Le récapitulatif indique le nom de l'enfant, la matière et le montant en FCFA.

Vous recevez les confirmations et rappels sur votre appareil.

Avant acceptation de l'enseignant : vous pouvez annuler tant qu'il n'a pas confirmé. Remboursement intégral sur demande introduite dans les quarante-huit (48) heures suivant le paiement.

Après confirmation : le Parent ou l'Apprenant ne peut plus annuler unilatéralement via l'application. Toute modification doit être convenue avec l'enseignant (messagerie) ou via support@khishango.com.

Reprogrammation : seul l'enseignant peut proposer un nouveau créneau, au moins douze (12) heures avant l'horaire initial, via les outils prévus sur la Plateforme.

En cas d'absence ou de problème avec l'enseignant, signalez-le via l'app, WhatsApp ou « Signaler un problème ». Khishango examine le litige (CGU, art. 11).

Consultez l'historique des cours passés et à venir dans le planning familial.

Après chaque séance, vous pouvez laisser un avis pour aider d'autres parents.

Contactez le tuteur via la messagerie pour un bilan pédagogique.

Les paiements s'effectuent en XAF via CinetPay (MTN MoMo, Orange Money, carte).

Un reçu est disponible après chaque transaction réussie.

Pour plusieurs enfants, chaque réservation est payée séparément — pas d'abonnement obligatoire.